공부하는 나나

안녕하세요! 여러분은 혹시 IMC 마케팅에 대해 들어보셨나요? 

통합 마케팅 커뮤니케이션이라고도 불리는 IMC는 오늘날 마케팅 전략의 핵심 중 하나로 자리 잡고 있습니다. 

이는 다양한 마케팅 도구와 매체를 통합해 일관된 메시지를 소비자에게 전달하는 방법입니다. 

이번 블로그 글에서는 IMC 마케팅이 왜 중요한지, 이를 어떻게 활용할 수 있는지, 

그리고 실생활에서 어떻게 적용할 수 있는지를 다루어 보려 합니다. 

지금부터 이 블로그 글을 통해 IMC 마케팅의 모든 것을 파헤쳐 보겠습니다.

IMC 마케팅, 왜 알아야 하나

통합 마케팅 커뮤니케이션, 줄여서 IMC 마케팅은 단순히 많은 사람들에게 제품을 알리는 것을 넘어서서, 

일관되고 강력한 메시지를 소비자에게 전달하는 것을 목표로 합니다. 

브랜드 홍수 속에서 소비자의 시선을 잡아당기기 위해서는 여러 채널에서 일관된 메시지가 필수적입니다. 

이러한 메시지는 기업의 이미지를 강화하고 브랜드 인지도를 높이는 데 크게 기여합니다. 

예를 들어, 온라인 광고, 소셜 미디어, 전통적인 미디어 모두에서 동일한 메시지가 전달될 때 

소비자는 자연스럽게 그 브랜드에 신뢰를 갖게 됩니다. 

IMC 마케팅은 특히 제품의 생애주기 전반에 걸쳐 고객과의 지속적인 관계를 유지하는 데 효과적입니다. 

또한, 다양한 마케팅 채널을 효율적으로 사용해 자원의 낭비를 줄이고 효과를 극대화할 수 있습니다.

이 정보가 필요한 사람들

IMC 마케팅에 대해 알아야 할 사람들은 누구일까요? 

먼저, 스타트업을 운영하거나 새로운 브랜드를 런칭하려는 기업가들이 그 대상을 포함합니다. 

이들은 제한된 자원으로 최대의 효과를 내기 위해 반드시 IMC 마케팅을 이해해야 합니다. 

또한, 기존의 마케팅 전략이 기대만큼의 성과를 내지 못하는 경우 

이를 점검하고 개선할 필요가 있는 기업들도 마찬가지입니다. 

둘째로, 마케팅 전문가 및 광고 담당자들도 이 정보를 숙지해야 합니다. 

IMC 마케팅 전략은 다양한 채널을 통합적으로 관리하는 능력을 요구하며, 

이는 전문가들의 능력을 한층 더 높여줄 것입니다. 

마지막으로, 마케팅을 전공하는 학생들은 이 개념을 배우고 이해하는 데 있어 큰 도움이 될 것입니다. 

이는 그들이 취업 후 실무에서 직접 활용할 수 있는 강력한 무기가 될 것입니다.

IMC 마케팅의 심층 분석

IMC 마케팅의 핵심은 다양한 마케팅 도구와 채널을 통합하여 일관된 브랜드 메시지를 전달하는 것입니다. 

이는 소셜 미디어, 이메일 마케팅, 광고, PR, 이벤트 등 다양한 방법을 포함합니다. 

예를 들어, 한 연구에 따르면 IMC 마케팅을 사용하는 기업의 고유 브랜드 인지도는 20% 이상 증가하는 것으로 나타났습니다. 

이는 특히 고객 유지율을 높이는 데 효과적입니다. 

또 다른 연구에서는 일관된 메시지 전달이 소비자의 구매 결정을 보다 신속하게 만든다고 합니다. 

이는 단순한 광고보다는 강력한 브랜드 이미지와 메시지가 얼마나 중요한지를 보여주는 사례입니다. 

전문가들은 IMC 마케팅의 성공을 위해 메시지의 일관성, 타겟의 명확성, 그리고 데이터 기반의 전략이 필요하다고 강조합니다. IMC 전략을 통해 기업은 끊임없이 변화하는 시장에서 경쟁 우위를 차지할 수 있습니다.

IMC 마케팅의 장단점

IMC 마케팅은 확실히 많은 장점을 가지고 있지만, 단점도 있습니다. 

먼저, 장점으로는 다양한 채널을 통해 일관된 메시지를 전달할 수 있어 

브랜드 인지도와 신뢰도를 높이는 데 매우 효과적입니다. 

이를 통해 고객과의 긴밀한 관계를 형성할 수도 있습니다. 

또, 자원을 효율적으로 사용함으로써 비용 절감도 가능합니다. 

그러나 단점도 무시할 수 없습니다. 다양한 채널을 통합하는 과정에서 내부 부서 간의 협력이 필수적인데, 

이는 종종 어려운 과제가 될 수 있습니다. 또한, 통합된 메시지를 유지하는 데 많은 노력과 시간이 필요합니다. 

일부 기업은 이를 전략적으로 실행하는 데 어려움이 있어 전문적인 도움을 받아야 할 수도 있습니다. 

결국 IMC 마케팅의 성공 여부는 철저한 계획과 협업에 달려 있습니다.

실생활에서의 IMC 마케팅 적용 팁

여러분이 사업을 운영하거나 마케팅 캠페인을 기획하고 있다면, 

IMC 마케팅을 활용할 수 있는 몇 가지 팁을 소개하겠습니다. 

첫째, 일관된 메시지를 개발하고 유지하는 것이 중요합니다. 

이는 고객에게 혼란을 주지 않고 강력한 브랜드 이미지를 형성하는 데 도움이 됩니다. 

둘째, 고객 데이터를 분석해 타겟층을 명확히 설정하세요. 이는 보다 맞춤화된 마케팅 전략을 가능하게 합니다. 

셋째, 다양한 채널을 효과적으로 통합하는 방안을 마련하세요. 

예를 들어, 소셜 미디어 캠페인과 이메일 마케팅을 연계해 일관된 내용을 전달할 수 있습니다. 

넷째, 팀 간의 협업을 촉진하기 위해 정기적인 미팅과 업데이트를 진행하십시오. 

마지막으로, 성과를 측정하고 평가하는 시스템을 갖추세요. 

이는 향후 전략을 수정하고 개선하는 데 큰 도움이 됩니다.

자주 묻는 질문들

IMC 마케팅에 대해 궁금한 점이 있으신가요? 자주 묻는 질문과 그에 대한 답변을 소개하겠습니다.

Q1: IMC 마케팅을 시작하려면 얼마나 많은 비용이 드나요?
A1: 비용은 기업의 규모와 목표에 따라 달라집니다. 작은 기업은 소셜 미디어와 이메일 마케팅을 중심으로 시작할 수 있으며, 큰 기업은 다양한 채널을 통합해 사용해야 할 수도 있습니다.

Q2: IMC 마케팅의 성과는 어떻게 측정하나요?
A2: 클릭률, 변환율, 고객 유지율 등 다양한 KPI를 통해 성과를 측정할 수 있습니다. 

특히 데이터 분석을 통해 보다 정확한 평가가 가능합니다.

Q3: IMC 마케팅 전략을 실행하는 데 얼마나 걸리나요?
A3: 초기 계획 수립부터 실행까지는 몇 주에서 몇 달이 걸릴 수 있습니다. 

이는 기업의 목표와 현재 상황에 따라 다릅니다.

Q4: 작은 기업도 IMC 마케팅을 할 수 있나요?
A4: 네, 가능합니다. 작은 기업도 소셜 미디어, 이메일, 브로셔 등을 통해 일관된 메시지를 전달할 수 있습니다.

Q5: IMC 마케팅의 주요 도전 과제는 무엇인가요?
A5: 다양한 채널을 효율적으로 관리하고 일관된 메시지를 유지하는 것이 가장 큰 도전 과제입니다.

오늘은 IMC 마케팅에 대해 상세히 알아보았습니다. 통합 마케팅 커뮤니케이션은 일관된 메시지를 통해 브랜드 인지도를 높이고, 고객과의 긴밀한 관계를 형성하는 데 매우 효과적입니다. 이를 실생활에서 적용하기 위한 다양한 팁과 자주 묻는 질문들에 대한 답변도 제공해 드렸습니다. 마케팅 전략을 더욱 효과적으로 운영하고자 하신다면, IMC 마케팅을 고려해보는 것이 좋겠습니다. 여러분도 IMC 마케팅을 통해 성공적인 브랜드 전략을 수립할 수 있기를 바랍니다.

Marketing ≠ 판매

마케팅은 기업이 제품을 생산하여 판매하기 훨씬 전부터 시작

관리자가 소비자의 욕구를 확인하고 욕구의 범위와 강도를

측정하며, 수익성 있는 기회의 존재여부를 판단하기 위해 수행하는 과제

판매는 제품이 생산된 이후에 발생한다.

따라서 마케팅이 곧 판매라 할 수 없다.

마케팅은 제품의 수명주기 내내 계속된다.

판매 이상의 의미를 갖는다.

마케팅은 전형적으로 재화를 만들어 소비자와 기업에게

촉진하고 전달하는 업무를 가진다.

고객 또는 소비자 만족을 통한 이윤획득과 이를 위한 수요관리가 목적이다.

즉, 단순한 판매술이 아닌 수요를 만들고 고객 및 기업의 목표 모두를

충족시키는 관리 개념이다.

개념의 변화

생산지향적~판매지향적 : 가장 큰 문제는 소비자가 우선시 되지 않는다는 점이며,

생산자와 판매자 중심의 개념이다.

핵심요소

(1) 욕구 (Need)

마케팅 개념의 출발점은 인간의 욕구 (Need = 기본적 욕구/1차적 욕구)와 필요이다.

욕구란 무엇을 원하는 것으로 인간이 추구하는 바람직한 상태와

실제 상태 사이의 차이.

필요는 기본적 욕구를 특별하게 만족시키는 것에 대한 바램 (1차적 욕구 : 배고픔, 필요 : 햄버거)

수요란 특정 제품을 구입할 수 있는 능력과 의지에 의해서 뒷받침 되는 2차적 욕구

즉, 2차적 욕구는 구매력이 뒷받침 될 때 수요가 된다.

마케팅 관리자들은 사회에 존재하는 다른 영향력과 더불어 소비자들의 2차적 욕구에

영향을 끼치려고 노력한다.

(2) 가치(Value)와 만족(Satisfaction)

소비자가 특정제품이나 브랜드를 선택하는 기준은 각 대안들이 제공하는 가치.

가치는 품질, 서비스, 가격의 결합이라 볼 수 있다.

가치는 고객이 얻는 것과 주는 것 사이의 비율이라고 정의할 수 있다.

고객은 편익(Benefit)을 얻고 비용(Cost)를 지불한다.

가치는 편익/비용 = 기능적편익+정서적편익 / 금전적+시간+에너지+심적

(3) 교환(Exchange)

마케팅의 핵심개념, 마케팅은 사람들이 자신의 욕구를

교환을 통해 충족시키자 할 때 발생하는 것.

교환은 세가지 조건이 선행될 때 이루어진다.

1. 서로에게 가치가 있는 것을 갖고 있는 둘 이상의 상대

2. 상대에게 전달하려는 능력, 욕망

3. 서로가 커뮤니케이션 하는 방법

(4) 마케팅믹스

마케팅 믹스 = 4P (제품, 가격, 유통, 촉진) ← 제롬 맥카시가 처음으로 제안

마케팅의 핵심이 고객의 욕구를 찾아내고 그것을 만족시키는데에 있는데,

사실상 4P는 구매자 관점이 아니라, 판매자의 관점을 내포하고 있다.

마케팅믹스란 용어자체에 네가지 요소가 개별적 요인이 아니라

통합적 개념으로서 의미가 내포되어 있다.

광고를 포함한 모든 촉진 수단은 다른 마케팅믹스 요인들을 고려해

전략이 수집되고 실행되어야 한다.

<통제 불가능한 요인>

(기업활동에 영향을 미치기 하지만, 직접통제할 수 없다)

법적/정치적 → 법적규제

경제적 → 경제상황, 고용수준, 소비자채무수준

기술적 → 마차가 자동차로 변화하는 것 같은 새로운 기술 변화

 사회적 → 반미, 반일 감정

문화적 → 나라마다 가진 특수성 

환경적 → 날씨나 기후 

따라서 환경적 요인을 고려하여 마케팅 전략 필요

경쟁사 → 기업의 매출에 가장 큰 영향을 미치는 요인

경쟁자의 목표, 전략, 강·약점, 대응패턴에 대한 숙지 필요

소비자 → 인구분포, 이주자료 등

광고란 무엇인가

광고주가 유료로 행하는 조직, 제품, 서비스 또는 아이디어에 대한

비대인적 커뮤니케이션의 형태이다 - 알렉산더

공통되는 3가지의 개념이 있는데,

유료 (Paid) / 비대인적 (Non Personal) / 확인가능한 광고주 (Identified Sponsor)

1. 광고 메시지는 인쇄매체의 지면이나 방송매체의 시간을 통해 전달되므로,

광고주는 지면이나 시간에 대한 비용을 지불해야 함

2. 불특정 다수의 개인들에게 동시에 메시지를 전달한다. (매스미디어를 통해)

→ 한번에 다수에게 전달은 가능하지만 즉각적인 피드백은 없다.

Teaser AD (티저광고) : 소비자들의 호기심을 유발하기 위해

핵심적인 내용을 숨기고 조금씩 실체를 드러내는 기법으로

소비자의 호기심을 자극하여 눈길을 끄는데에는 매우 효과적이지만, 

신선한 아이디어야 하고, 티저이후의 유지전략이 필요하다. 

또한 막대한 예산이 투입되어야 하며, 성공까지의 보안도 굉장히 중요하다. 

보통 잡지에서 주로 애용하는 기법이라고 한다. 

광고에 대한 정의란 무엇인가

한국광고협회 : 광고주가 청중을 설득하거나 영향력을 미치기 위해

대중매체를 이용하는 유료의 비대면적인 의사전달 형태.

유료의 상업적 촉진형태 / 청중을 설득하거나 영향력 행사

< 선전광고 >

선전 (Propaganda) 이란 : 설득 커뮤니케이션의 한 형태로서

개인이나 집단이 어떤 주어진 상황에서 자신들이 바라는 반응을 얻을 목적으로

커뮤니케이션 수단을 사용, 다른 개인이나 집단의 태도를 형성, 통제, 변화

대체로 정치적, 군사적, 종교적 목적으로 사용된다.

흑색선전의 경우, 선전의 주체를 은폐하거나 허위로 전달하여

여론이나 대중을 조작할 수도 있다는 것.

선전의 경우 주체가 명확하게 드러나지 않을 때도 있으나,

광고는 반드시 명시된다는 점에서 차이가 있다.

< 퍼블리시티광고>

Publicity ≒ 언론홍보

다양한 기사나 뉴스에서 광고주가 제공한 정보가 보도되는 것으로

퍼블리시티와 광고 모두 광고주를 확인할 수 있다는 점에서 동일하고,

비대인적 커뮤니케이션이라는 점도 같지만

퍼블리시티는 매체비용이 무료이다.

< 인적판매광고 >

Personal Selling 이란 판매원이 직접 소비자와 대화를 통해

제품을 판매하는 촉진수단으로서 직접대면으로 이루어진다.

+

기업 마케팅의 목적이 되는 3R이란

충성스러운 고객유지 (Retain loyal customers)

고객의 상실을 방지하고 (Reduce lost customers)

새로운 고객의 획득 (Recruit new customers)

광고의 정기능과 역기능

< 광고의 유형 >

표적소비자에 따른

(1) 소비자 광고 (Consumer Advertising)

매스미디어를 통해 접하게 되는 대부분의 광고를 말한다.

전형적으로 최종소비자. 즉, 자신 또는 타인이 사용할 목적으로

제품을 구매하려는 사람들을 대상으로 하는 광고

(2) 비즈니스 광고 (Business Ad)

매스미디어를 거의 사용하지 않고, 전문업계지나 저널, 사업자에게 DM을 보내거나

산업전시회를 이용한다.

- 산업광고 : 산업재를 구매하거나 구매에 영향을 미치는

개인을 대상으로 함. 

- 거래광고 : 제조업자는 제품이 최종 소비자에게 더 팔리도록 하기 위해서

도·소매상과 같은 중간상을 설득하는 것

직접 우편이나 구체적인 비즈니스 관련 간행물이 주요매체이다.

- 전문가 대상 광고 : 교사, 회계사, 의사, 건축가 같은 전문가를 대상으로 함

각종 전문잡지와 유선방송의 특수채널이 주요 매체이다.

지역에 따른

(1) 국제광고 : 어떤 나라에서 만든 제품이나서비스를 다른나라에 판매할 목적인 광고

- 표준화전략 : 비용절감, 통일된 이미지 전달, 광고기획과정이 용이함, 기업이미지 동일하게 유지

- 지역화전략 : 국가마다 언어, 전통, 관습, 욕구, 매체 등

(2) 국내광고 : 특정국가에서만 집행되는 광고.전국광고와 지역광고로 나뉜다. (케이블TV 지역광고 시간 → 소매광고)

목적에 따른

(1) 제품광고 : 신제품이나 기존의 제품 등 자사의 생산품을 판족하기 위해

(2) 서비스광고 : 무형의 생산품을 제공하다는 의미, 서비스

광고에서는 서비스를사용해 본 소비자의 긍정적 체험이 중요시 된다.

서비스 광고의 경우 제품광고 보다 상대적으로 감성광고를 실시함

(3) 기업광고 : 기업자체를 인식시키고 기업에 대한 호의적인 이미지나 태도를형성할 목적.

기업의 사회적 영향, 기업이념, 정신 또는 기업의 이미지 위주의 광고

(4) 의견광고 : 쟁점광고라고도 불리우며, 어떠한 쟁점이나 논의대상이 화제가 되었을 때

상대에게 의지를 표명하고 의견을 관철시키기 위해 쓰임.

광고주 기업보다는 협회 또는 단체가 주로 이용.

(5) 정치광고 : 1992년 12대 대통령선거 때부터 시작되었다.

정당이나 후보 개인에 의한 선거광고, 정당이나 정부 또는정치관련 단체에 의한 유권자 대상의 광고를 말한다.

선거 후보자의 이미지나 자격 또는 정책에 대한 평가내용,유권자에 대한 혜택, 선거참여 독려 등의 소재가 주로 쓰인다.

(6) 공익광고 : 건강한 사회문화형성을 위해 공적인 차원에서지키거나 약속되어야 할 사항에 대한 광고.

공익적 관점에서의 태도 강조.

매체에 따른

일반적으로 매스미디어를 기준으로 했을 때

잡지, 신문 - 인쇄광고, TV, 라디오 - 방송광고, 옥외광고, DM광고, 케이블광고, 인터넷광고 등

자극수요에 따른

(1) 기본적 수요광고 / 1차 수요 - 일반적인 제품군 또는 전체산업에 대한 수요 자극광고주가 실시하는 경우 3가지

1. 자신의 브랜드가 시장을 지배하거나, 시장 성장으로 가장 많은 이익을 얻을 것으로 예상될 때

2. 신제품이 시장에서 빨리 자리잡게하기 위한 촉진 전략의 일부로서 사용

3. 특정 산업협회가 소비자들의 제품에 대한 기본적 수요를 자극할 목적으로(수평적 협동 광고라고 하기도 한다)

→ 1차 수요 자극광고란 개별 브랜드가 아닌 해당 브랜드가 속한 제품군 자체를 촉진하는 것.(시장을 키우기 위해서)

(2) 선택적 수요광고 / 2차 수요 - 특정 기업의 브랜드에 대한 수요 창출

→ 일상생활에서 접하는 대다수의 광고는 선택적 수요를 자극하기 위해 실시